Hvordan er leveringsprocessen når du handler i webshoppen?
Alle oplyste leveringstider på Nardocar er vejledende - dvs. alle leveringstider oplyst på produkterne, er estimater.
Lagerstatus:
Lagerstatus på de fleste produkter kontrolleres først ved ordreindgåelse. (Da producenten ikke tilbyder live lagerstatus)
Produkter kan blive sendt direkte fra producenten / leverandøren og de kan dermed ikke forventes på eget lager.
På lager:
Er varen på lager ved producenten, leveres den indenfor normalt jf. info på varekortet.
Ikke på lager:
Er varen ikke på lager, oplyser vi om ny forventet levering, så snart vi har denne fra producenten. Vi vil herefter løbende informere om status på afsendelsen.
Der kan i nogen tilfælde godt gå flere dage, før denne info kommer da vi afventer den fra producenten. (Som godt kan være flere dage om at svarer)
På lager men ingen info modtaget:
Din ordre står til at være på lager hos producenten, hvor den sendes fra direkte til dig.
At den står til at være på lager, betyder ikke altid at den sendes fra deres lager med det samme.
Den skal først samles og pakkes og alt efter tidspunktet på året, kan der være ekstra travlhed ved producenten.
Det betyder at der kan være ventetid, på at få ordre igennem samleproduktionen.
Der kan derfor godt gå flere dage før varen reelt, forlader producenten trods det at ordre allerede er aktiv i systemet.
Når den forlader produktionen, frigives der et tracking nr. som sendes til dig automatisk.
Leverings info:
Leveringsinformation fra producenten / leverandøren er vejledende, og vi videregiver blot denne info.
Er der bestilt varer fra flere forskellige producenter, så leveres de ofte af flere omgange på individuelle tracking nummer da de afsendes fra forskellige leverandører direkte til dig.
Tracking info:
Trackingnummer på forsendelsen af ordren skal frigives fra producenten ellers fra os, før vores robot kan videregive denne til dig som kunde - her går der typisk nogle dage, før vi har modtager tracking-information.
Vi afsender trackingnummer til dig som kunde, lige så snart vi har modtaget det i vores system.
Ved modtagelse af dit trackingnummer anbefaler vi altid, at du følger din forsendelse, da der kan fremkomme vigtig information undervejs.
Forsinkelser:
Oplever du forsinkelser i din levering, anbefaler vi, at du kontakter fragtfirmaet direkte.
Forsinkelser skyldes typisk:
- Forkert navn ved ordreangivelse
- Manglende adresseinformationer
- Postkasse uden navn o.lign.
- Uforudsete hændelser undervejs
Bestilles der flere dele på ordren, kan disse være afsendt fra flere forskellige leverandører og blive leveret af flere omgange.
Det kan derfor godt forventes, at én bestilling bliver delt ud på flere pakker og leveret af flere omgange på forskellige tidspunkter, alt efter hvor de afsendes fra.
Overnævnte skulle gerne give klarhed over leveringsprocessen.
Skade på pakken ved modtagelse
Er der skade på pakken ved modtagelse anbefaler vi at man som udgangspunkt ikke tager imod den medmindre man er helt sikker på indholdet ikke har taget skade. Vælger man tage imod den skal vi inden for max. 4 dage have information om at pakken var skadet ved modtagelse. Man skal i denne forbindelse tage fotos af pakken udvendigt og indvendigt samt af al emballagen. Alt emballage skal også gemmes indtil sagen er afsluttet. Sker dette ikke kan vi IKKE erstatte pakken. Information om skadede pakker skal sendes via vores reklamationsformular på hjemmesiden under "Kundeservice".
